FAQs
Notre équipe est toujours là pour vous aider.
Livraison et Commande
Le délai estimatif est de 10 à 18 jours ouvrés (2 à 3 jours ouvrés de traitement + 10 à 15 jours ouvrés de transit).
Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en cliquant sur le lien en bas de page : Suivi de Colis
La livraison standard est entièrement gratuite sur l’ensemble de notre boutique, sans minimum d’achat et pour toutes les destinations que nous desservons (France métropolitaine, Suisse, Belgique et Canada).
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d’expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.
Consultez d’abord le suivi, puis contactez le support par mail avec votre numéro de commande si la situation reste bloquée.
Non, les DOM-TOM ne sont pas desservis.
Annulation et Retour
Vous disposez d’un délai de 24 heures après votre achat pour demander une modification (changement de taille, de couleur ou d’adresse). Une fois ce délai passé ou si la commande est déjà expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée.
L’annulation est possible dans les 24 heures suivant votre achat et seulement si la commande n’a pas été encore expédiée. Si vous souhaitez annuler votre commande au-delà de ce délai, il faudra attendre de recevoir le colis et nous le retourner pour obtenir un remboursement.
Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l’emballage d’origine si possible) accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.
Autres Questions
Nous facilitons un maximum vos achats.
1. Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)
2. Cliquez sur « ajouter au panier »
3. Cliquez sur l’icône en forme de sac en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats
Nous vous proposons également la possibilité de créer un compte afin de rendre le processus encore plus simple.
Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.
Selon le pays de livraison et les règles locales, des taxes ou droits peuvent être demandés. En cas de doute, contactez le support avant de commander.
Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un e-mail à notre équipe.
Pour toute demande de renseignements, veuillez envoyer un message au mail qui se trouve en bas de page.
Sécurité
Stripe, PayPal, Google Pay, Apple Pay, ainsi que Stripe Link.
Oui !
Le “HTTPS” présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du “http” sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l’utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.
Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d’adresse.